Netonnet

Netonnet är en elektronikkedja som funnits som sålt hemelektronik sedan 1999. Man har stor del av sin försäljning över nätet men även i så kallade lagerbutiker som ofta ligger i utkanten av större städer. Här gör vi en noggrann genomgång och recension av Netonnet. Vi tittar närmare på deras betalsätt samt på hur kunderna upplevt sina köp hos Netonnet.

Betalning hos Netonnet

Netonnet erbjuder flera betalsätt som möter de flest kunders behov. Här listar vi de som går att välja just nu.

Netonnet-kortet

Netonnets egna kreditkort som ger dig poäng på alla köp, när du handlat för 5000 kronor får du en värdecheck på 50 kronor. När du betalar med kortet får du alltid 30-60 dagars räntefri kredit. Du kan även upprätta en räntefri delbetalning på upp till 12 månader med kortet. Läs mer om kortet här.

Netonnet Faktura

I samarbete med Resurs Bank erbjuder Netonnet fakturabetalning. Fakturan har upp till 60 dagars betalningstid. Den förfaller i slutet av månaden efter att du gjort ditt köp. Fakturan får du på mail samtidigt som din order skickas ut.

Resurs Delbetalning

Netonnet erbjuder Delbetalning via Resurs Bank. Med Resurs Delbetalning går det att delbetala köp räntefritt över upp till 12 månader. Du kan även delbetala över längre tid, ända upp till 72 månader om du betalar ränta på delbetalningen.

De avgifter som tas ut i samband med delbetalning är administrationsavgift på 29 kronor per månad, samt en uppläggsningsavgift på 195-295 kronor (engångsavgift).

OBS: Delbetalningen som marknadsförs som räntefri har en effektiv ränta, det vill säga med alla avgifter inräknade på 11,53%.

Kortbetalning

Betalning med de vanligaste korten, VISA och MasterCard. Man tar inte emot betalning med American Express eller Diners.

Direktbetalning via bank

Man accepterar direktbetalning via de större bankerna Handelsbanken, Nordea, SEB och Swedbank.

Swish

Genom att ange ditt mobilnummer i kassan kan du betala med Swish.

Presentkort

Du kan även använda presentkort på Netonnet för att betala hela eller delar av köpet. Du fyller i ditt presentkortsnummer och säkerhetsnummer för att genomföra betalningen. Netonnets presentkort är giltiga i tre år.

Leverans och frakt

Netonnet erbjuder leverans via alternativen hämta själv i lagershop, PostNord och Best Transport. Här beskriver vi alternativen lite närmare.

Hämta i Lagershop

Om du beställer din vara på nätet kan du ange att hämta den själv i någon av Netonnets lagershoppar. Du har 14 dagar på dig att hämta dina varor i Netonnets lagershoppar.

Leverans med PostNord

Med Postnord går det att få leverans till ombud, hemleverans med pall till gatuplan, hempaket till dörren samt med varubrev för mindre paket. Till ombud går det att välja mellan vanlig frakt och express-frakt. Expresshantering är kostnadsfri för den som betalar sitt köp med Netonnet-kortet.

Best Hemleverans

Via Best går det att få sina varor hemlevererade. Till adresser i stora delar av Sverige går det dessutom att få hemleverans samma dag. Man kan välja dag för leverans i upp till 5 dagar framåt.

Exempelpriser på leverans i Stockholmsområdet

Netonnets fraktpriser beror på var i landet man befinner sig. Betalsätt.se testar en exempelorder av en Macbook till en adress i Stockholmsområdet och får då följande fraktpriser.

Hemleverans med Best: 79-89 kronor beroende på dag

Leverans till ombud: Fri frakt med ordinarie frakt på 3-4 dagar. 99 kronor för expressfrakt med leverans inom 1-2 arbetsdagar.

Hämta i Lagershop: 0 kronor

Outlösta paket

Outlösta paket hos Netonnet kan minst sagt bli en dyr affär. För varor med ett värde på under 500 kronor så debiteras man 195 kronor. För varor med ett värde över 500 kronor så debiteras man 395 kronor. Detta gäller oavsett om man betalat varorna i förväg eller om man valt faktura/delbetalning för köpet.

Returer

Vid returer av varor som inte på något sätt är felaktiga, det vill säga i de fall som kunden utnyttjar ångerrätten så står denna för fraktkostnaden för returen. Det är även kunden som ansvarar för transportrisken under returfrakten. Det går även att returnera varor genom att lämna dem hos någon av Netonnets lagershoppar.

Detta säljer Netonnet

Netonnet har sitt huvudsakliga försäljningsfokus på elektronik, mobiler, datorer med mera. Man är även särskilt stora inom gaming, TV, radio, högtalare, stereo och liknande. Utöver den rena hemelektroniken så säljer man även olika former av hushållsapparater och elektriska hälsoprodukter.

Rabatter

Hos Netonnet går det regelbundet att ta del av olika rabatter när man handlar. Här listar vi några av de rabatter som går att använda sig av just nu.

Klubbhyllan

Klubbhyllan är Netonnets kundklubb för de kunder som vill ha lite extra förmåner. Genom medlemskap i Klubbhyllan så kan man bland annat ta del av dessa förmåner:

• Sparat kvitto
• Gratis lån av släpvagn
• Snabbare hjälp i supporten
• Köpråd och tips från Netonnets experter
• 90 dagars öppet köp

Medlemskapet är för närvarande kostnadsfritt men kräver att man är över 18 år och har ett giltigt personnummer.

Kundomdömen från nätet – så tycker kunderna om Netonnet

Här tittar vi närmare på de omdömen som kunder lämnat för Netonnet på större omdömessidor.

Trustpilot

Hos Trustpilot har Netonnet fått en så kallad Trustscore om 2,7 av 10, vilket får anses som mycket lågt. Här kommenterar kunder om att produkter har låg kvalité, att personalen och kundtjänsten är otrevlig, både online och i deras varuhus.

Andra har haft stora problem kring leveransen, där man fått vänta länge, eller fått leveransen uppdelad i flera omgångar och behövt vara hemma flera gånger och ta emot leveransen. Andra beskriver att det varit mycket krångligt att reklamera varor hos Netonnet.

Bland de positiva kommentarerna finns det kunder som tycker att priserna varit låga, att de fått en snabb leverans samt ett hjälpsamt bemötande av personalen.

Här är det förvånande att Netonnet inte lämnat någon respons på de klagomål som lämnats hos Trustpilot. Genom att göra detta skulle man öka trovärdigheten betydligt.

Prisjakt

Till skillnad mot Trustpilot är omdömena för Netonnet övervägande positiva hos Prisjakt. Här har man fått 8,21 av 10 i betyg. Här skriver ett stort antal kunder att de fått snabba och smidiga leveranser, att det är lätt att hitta vad man söker efter och att priserna är bra. Här har Netonnet även tagit sig tiden att gå in och besvara ett stort antal kundomdömen, något vi ser som positivt. Här bör dock tilläggas att många av omdömena kommer från butikens egna sida, något som kan ge ett missvisande slutbetyg.

Bland de negativa kommentarerna hos Prisjakt finns det en hel del kunder som klagar på att de fått andra varor än de beställt, att ordern inte varit komplett och liknande. Andra klagar på att varor de beställt inte dykt upp samt att leveranstiden varit alldeles för lång.